REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

memorialbook.pl

Serwis działający pod adresem www.memorialbook.pl prowadzony jest przez Miłosza Bolszaków w ramach działalności gospodarczej pod firmą Memorial Book Miłosz Bolszaków, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, z siedzibą: ul. Toruńska 54b/5, 86-050 Solec Kujawski, NIP: 5543013185, REGON: 525198719, zwana dalej „Usługodawcą”.

Usługodawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: biuro@memorialbook.pl. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez każdego Klienta do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą. Z Usługodawcą można się kontaktować również pisemnie, pod jego adresem: ul. Toruńska 54b/5, 86-050 Solec Kujawski, za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie lub pod numerem telefonu: +48731412607 (godziny pracy Usługodawcy 8-16 w dni robocze, opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient). Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Usługodawcy:
1. a)podłączenie do Internetu,
2. b)poprawnie skonfigurowana przeglądarka,

• Samsung Internet w wersji 10 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies, lub
• Microsoft Edge w wersji 17 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies, lub
• Mozilla Firefox w wersji 70 lub nowszej z włączoną obsługą apletów JavaScript i Cookies, lub
• Opera w wersji 60 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy, JavaScript i Cookies, lub
• Google Chrome w wersji 70 lub nowszej z włączoną obsługą apletów JavaScript i Cookies, lub
• iOS Safari w wersji 12 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies.

1. aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
2. monitor w rozdzielczości nie mniejszej niż 360×640 px w przypadku telefonów , 768×1024 px w przypadku tabletów i  1366×768 px w przypadku komputerów.
3. włączona obsługa Cookies i Java Script
4. program do odczytu plików formatu PDF.
1. 1. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania Zamówienia.
   2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z wirtualnego archiwum tworzonego do każdej tabliczki:

• podłączenie do Internetu,
• poprawnie skonfigurowana przeglądarka,
• telefon lub inne urządzenie z możliwością skanowania i odczytywania kodów QR oraz wyświetlania pozyskanej w ten sposób treści – względnie urządzenia z zainstalowanym odpowiednim oprogramowaniem umożliwiającym takie skanowanie i odczytywanie kodów QR,
• aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
• włączona obsługa Cookies i Java Script
• monitor w rozdzielczości nie mniejszej niż 360×640 px w przypadku telefonów , 768×1024 px w przypadku tabletów i  1366×768 px w przypadku komputerów.
• program do odczytu plików MP4, MKV, AVI, MOV.
• program do odczytu plików formatu PDF.

1. 1. Serwis nie korzysta w ramach swojego funkcjonowania z automatycznego podejmowania decyzji. Względnie Usługodawca może korzystać w ramach Serwisu z profilowania do celów marketingu bezpośredniego, ale decyzje podejmowane na jego podstawie przez Usługodawcę nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia umowy, czy też możliwości korzystania z usług elektronicznych. Efektem korzystania z profilowania może być np. przyznanie danej osobie rabatu, przesłanie jej kodu rabatowego, przesłanie propozycji produktu, który może odpowiadać zainteresowaniom lub preferencjom danej osoby lub też zaproponowanie lepszych warunków w porównaniu do standardowej oferty. Mimo profilowania to dana osoba podejmuje swobodnie decyzję, czy będzie chciała skorzystać z otrzymanego w ten sposób rabatu, czy też lepszych warunków i dokonać zakupu.
   2. Z przyczyn technicznych, zabroniony jest dostęp do Serwisu (a w szczególności do wirtualnego archiwum związanego z sprzedawanymi tabliczkami) przy użyciu jakichkolwiek innych programów poza przeglądarkami internetowymi (tak na komputerach stacjonarnych jak i urządzeniach mobilnych). Dotyczy to w szczególności tzw. botów, a także innych narzędzi, które symulują, zastępują lub uzupełniają interfejs strony. Ponadto zabrania się używania skryptów oraz całkowicie lub częściowo zautomatyzowanych programów, które dają danemu Klientowi przewagę nad innymi Klientami Usługodawcy. Do tego zalicza się także kompletnie lub częściowo zautomatyzowane programy, które umożliwiają samoaktualizację (auto-refresh), oraz inne dodatkowe mechanizmy, które nie są zintegrowane fabrycznie z przeglądarkami internetowym.
   3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie Serwisu i wirtualnego archiwum wynikłe z przyczyn od niego niezależnych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za okresowe wyłączenie lub ograniczenie dostępu do Serwisu czy wirtualnego archiwum.
   4. Maksymalna ilość zdjęć i filmów możliwych do dodania w ramach pojedynczego wpisu do wirtualnego archiwum wynosi 100 zdjęć i/lub filmów. Długość filmów nie jest limitowana, nie powinna jednak przekraczać 45 minut dla zachowania płynności ładowania strony wirtualnego archiwum.
   5. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis oraz wirtualne archiwum działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń. Usługodawca dołoży wszelkich starań aby możliwie jak najszybciej usuwać wszelkie ewentualne usterki Serwisu oraz wirtualnego archiwum. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania ewentualnych przerw konserwacyjnych.
   6. Klient może dokonać subskrypcji newsletteru Serwisu, czyli cyklicznej wysyłki informacji o produktach i usługach Serwisu. Aby zapisać się na newsletter Klient wpisuje swój adres e-mail w formularzu newsletter znajdującym się na stronie internetowej Serwisu, jednocześnie potwierdzając zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w tym celu i kierowanie na podany e-mail treści promocyjnych. W wiadomościach wysyłanych w ramach newsletteru będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się. Klient może wypisać się z newsletteru, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, przekazując oświadczenia o rezygnacji poprzez e-mail Serwisu: biuro@memorialbook.pl lub wybranie linku rezygnacji w wiadomości e-mail dostarczanej z newsletterem.

 

§3 BEZPIECZEŃSTWO TREŚCI

 

1. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym lub w inny sposób niezgodnych z Regulaminem. Za treści takie uznaje się między innymi treści, które:
1. są niezgodne z tematyką Serwisu lub wirtualnego archiwum — wypowiedzi powinny być związane z treściami pojawiającymi się w ramach Serwisu lub wirtualnego archiwum, tj. kwestiami związanymi z oferowanymi produktami i ich zastosowaniem lub w przypadku wirtualnego archiwum – życiem poszczególnych osób;
2. dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu lub wirtualnego archiwum – sprawy techniczne powinny być zgłaszane przez Klientów elektronicznie na adres e-mail Usługodawcy;
3. zawierają linki prowadzące do innych stron czy plików, niezwiązanych bezpośrednio z funkcjonowaniem Serwisu lub wirtualnego archiwum;
4. służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek.
5. służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Klientów;
6. nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;
7. propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
8. nawołują do nienawiści lub zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takowe;
9. zniesławiają lub znieważają lub jakkolwiek naruszają dobra osób trzecich;
10. zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
11. naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobry obyczaje w inny sposób.
2. W przypadku naruszenia powyższych wytycznych Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji i usuwania takich treści bez informowania o tym zamieszczającego. Zamieszczanie treści wskazanych powyżej w Serwisie lub wirtualnym archiwum będzie skutkować konsekwencjami przewidzianymi w niniejszym Regulaminie w tym nawet usunięciem konta z wirtualnego archiwum czy uniemożliwieniem dokonywania zakupów w Serwisie.
3. Klient, który uważa daną treść w Serwisie lub wirtualnym archiwum za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, może przesłać do Usługodawcy zgłoszenie jej dotyczące. Zgłoszenie takie należy składać elektronicznie i powinno zawierać wskazanie konkretnej treści, argumenty za jej usunięciem i dane zgłaszającego pozwalające na jego identyfikację. Anonimowe odwołania nie będą rozpatrywane.
4. Zgłoszenia zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania. Zgłaszający otrzyma potwierdzenie wpłynięcia zgłoszenia. O podjętej decyzji Usługodawca powiadomi Klienta drogą elektroniczną lub na piśmie.
5. Decyzja Usługodawcy może polegać na usunięciu treści lub pozostawieniu jej w Serwisie lub wirtualnym archiwum.
6. Strony mogą odwołać się od decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia jej usunięcia.  Decyzja w przedmiocie odwołania jest ostateczna.
7. W przypadku wykrycia kolejnych lub rażących naruszeń postanowień niniejszego paragrafu i Regulaminu w ogólności, Usługodawca zastrzega sobie możliwość natychmiastowego wypowiedzenia Klientowi umowy dostępu do wirtualnego archiwum. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje zwrot zapłaconych środków.

§ 4 REJESTRACJA  W WIRTUALNYM ARCHIWUM

1. Rejestracja do wirtualnego archiwum następuje automatycznie po dokonaniu zakupu. W takim przypadku Klient otrzyma kod aktywacyjny pozwalający na następcze aktywowanie konta i ustanowienie loginu oraz hasła na potrzeby przyszłych logowań w ramach wirtualnego archiwum. Konto Klienta tworzone jest automatycznie przez Usługodawcę. Akceptacja aktualnego Regulaminu oraz złożenie oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Zamówienia i dostępu do wirtualnego archiwum, składana jest przy składaniu Zamówienia. Z chwilą pierwszego logowania i aktywacji konta dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia konta w wirtualnym archiwum pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
2. Rejestracja i logowanie do konta Klienta mogą odbywać się także w ten sposób, że Klient powiąże swoje konto na platformie Google z kontem w Serwisie, poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku w procesie rejestracji lub logowania i postępowanie zgodnie z wyświetlającymi się na ekranie instrukcjami pochodzącymi od dostawcy powiązanego konta w celu prawidłowej rejestracji lub logowania.
3. Po zarejestrowaniu się w wirtualnym archiwum podczas składania Zamówienia, logowanie odbywa się przy użyciu danych przesłanych przez Usługodawcę w potwierdzeniu Zamówienia lub zmienionych na podstawie późniejszego wniosku Klienta.
4. W celu usunięcia konta Klienta z wirtualnego archiwum (wypowiedzenie umowy) należy wysłać wiadomość elektroniczną z wnioskiem o usunięcie konta na adres e-mail Usługodawcy podany na początku niniejszego Regulaminu z podaniem  danych identyfikujących Klienta aktualnie zarejestrowanego w wirtualnym archiwum lub wybrać odpowiednią opcję w ustawieniach konta. W przypadku wyrażenia chęci zakończenia usługi w trakcie jej trwania, konto wraz z wpisem do wirtualnego archiwum zostaną usunięte. W takim przypadku Klientowi nie zostaną zwrócone wniesione opłaty. Usługodawca zastrzega, że nie jest możliwe przywrócenie raz usuniętego profilu.
5. W przypadku gdy Klient nie zaloguje się do założonego konta w ciągu 12 miesięcy od jego założenia, Usługodawca ma prawo do dezaktywacji takiego konta i jego następczego usunięcia. Klient otrzyma powiadomienie o wygaśnięciu konta na 7 dni przed tym terminem.
6. Powyższe dotyczy także sytuacji, gdy Klient nie dokona aktywacji konta za pomocą przesłanego mu w tym celu kodu aktywacyjnego. W takim przypadku Usługodawca ma dodatkowo prawo do dalszej sprzedaży zwolnionej w ten sposób przestrzeni serwerowej. A także w sytuacji gdy klient nie zaloguje się na utworzone konto przynajmniej raz na 12 miesięcy - w takiej sytuacji Usługodawca ma prawo do usunięcia nieaktywnego konta.

§ 5 ZAMÓWIENIA

1. Informacje o dostępnym asortymencie w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient, składając Zamówienie, składa zaproszenie do zawarcia umowy o świadczenie usług. Proces zamawiania tabliczki rozpoczyna się potwierdzeniem cech świadczenia poprzez stronę produktową. Klient informowany jest o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia, dostępności produktu, cenie i sposobach zapłaty, jak i możliwych wariantach dostawy. W celu dostarczenia produktu Klient zobowiązany jest do podania swoich danych adresowych. Przed złożeniem zamówienia (poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”) Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia.
3. Wysłane przez Serwis potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia, o którym mowa powyżej. Jeżeli przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia (przycisk „Zamawiam i płacę”) Klient zakończy korzystanie z danej usługi i opuści Serwis, umowa nie zostanie zawarta.
4. W celu złożenia Zamówienia, oprócz wyboru tabliczki z kodem QR, Klient zobowiązany jest dokonać wyboru, spośród dostępnych w Serwisie sposobów dostawy, sposobów płatności oraz wskazać adres dostawy na potrzeby dostarczenia tabliczki. Wybór dokonywany jest przez: wybranie produktu i dodanie go do koszyka.
5. W przypadku niedostępności tabliczek objętych Zamówieniem w magazynie, u dostawców Usługodawcy lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta, Usługodawca zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty złożenia Zamówienia. W takim przypadku Klient ma prawo zadecydować, czy wyraża zgodę na realizację Zamówienia w okresie zaproponowanym przez Usługodawcę czy od umowy odstępuje. W przypadku braku możliwości realizacji części Zamówienia, o którym mowa powyżej, Klient jest informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma możliwość dokonania wyboru pomiędzy:
1. Innym sposobem realizacji;
2. anulowania całości Zamówienia (odstąpienie).
6. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci Klientowi wpłaconą tytułem ceny kwotę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia. W razie niepodjęcia żadnej decyzji w ciągu 48 godzin od powiadomienia, Zamówienie zostanie anulowane.
7. Zakup tabliczki z kodem QR umożliwiającej uzyskanie dostępu do wirtualnego archiwum odbywa się jednocześnie wraz z zakupem dostępu do wirtualnego archiwum w ramach tego samego Zamówienia i jest ona dostarczana na wskazany przez Klienta adres, wybranym przez Klienta sposobem dostawy.
8. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy chyba, że strony ustaliły inne warunki. Dostawa treści elektronicznych odbywa się niezwłocznie drogą elektroniczną po zaksięgowaniu wpłaty przez Usługodawcę poprzez przesłanie dostępu do wirtualnego archiwum do Klienta za pomocą wiadomości e-mail na adres wskazany w formularzu Zamówienia, w formie linku umożliwiającego logowanie, a sam kod aktywacyjny wskazany jest w treści wiadomości.
9. W przypadku jeżeli Usługodawca nie dostarczy usługi cyfrowej niezwłocznie po zawarciu umowy, Klient będący konsumentem ma prawo wezwać Usługodawcę do spełnienia świadczenia. Wezwanie takie należy kierować drogą elektroniczną na adres Usługodawcy podany na początku niniejszego Regulaminu. W przypadku jeżeli Usługodawca w dalszym ciągu nie dostarczy zamówionej usługi mimo wezwania, Klient ma prawo odstąpić od umowy i uzyskać zwrot zapłaconych środków.

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Korzystanie z wirtualnego archiwum, do którego dostęp sprzedawany jest wraz z tabliczką, odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Klienta. Klient ma obowiązek mieć to na uwadze zamieszczając w ramach archiwum wybrane przez siebie zdjęcia i flimy i przyjmuje do wiadomości, że dostęp do takiego archiwum, z uwagi na jego publiczny charakter, może mieć dowolna osoba posiadająca urządzenie umożliwiające skanowanie kodów QR i wyświetlania ich zawartości. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody osobiste, materialne, a także za szkody wynikłe z działania siły wyższej ani działań osób trzecich niezwiązanych z Usługodawcą.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek korzystania z wirtualnego archiwum w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z sytuacji lub okoliczności dotyczących Klienta, a uniemożliwiających realizację Zamówienia, jak również niezapoznanie się z przekazanymi informacjami, brak odpowiedzi na próby kontaktu ze strony Usługodawcy.
4. W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu w zakresie korzystania z wirtualnego archiwum, w szczególności w zakresie zamieszczanych zdjęć czy filmów, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy dostępu do wirtualnego archiwum w trybie natychmiastowym takiemu Klientowi i permanentnego uniemożliwienia mu dostępu do wirtualnego archiwum.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za bezprawne wykorzystywanie cudzej własności intelektualnej, w tym w szczególności praw ochronnych do znaków towarowych przez Użytkowników oraz za naruszenie przez Użytkowników praw autorskich, praw do wizerunku oraz innych praw Klientów lub osób trzecich w tym zakresie.

§ 7 CENA ORAZ FORMY PŁATNOŚCI

 

1. Cena podana przy tabliczce jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia i obejmuje także opłatę za 5 letni okres dostępu do wirtualnego archiwum. Ceny zamieszczone na stronie internetowej Serwisu zawierają podatek VAT (jeżeli ze względu na miejsce dostawy jest naliczany) i nie obejmują kosztów dostawy. Cena może zawierać w sobie indywidualnie naliczoną zniżkę lub rabat, przydzielony Klientowi w sposób zautomatyzowany – informacja o tym zamieszczona jest w podsumowaniu Zamówienia.
2. Dostawa tabliczki odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Informacje o kosztach dostawy dostępne są w procesie zamawiania przed złożeniem takiego Zamówienia.
3. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach Produktów w zależności od zamówionego towaru i wyboru Klienta co do sposobu dostawy, przy składaniu Zamówienia. 
4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
1. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Tpay - obsługę płatności prowadzi Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, o kapitale zakładowym 5.494.980 PLN wpłaconym w całości.
5. W razie dokonania Zamówienia a niezaksięgowania wpłaty na poczet tego Zamówienia w ciągu 48 godzin, Zamówienie zostaje anulowane. Po 24 godzinach od dokonania Zamówienia w przypadku braku zaksięgowania wpłaty Klient otrzyma na podany adres e-mail przypomnienie o wykonaniu płatności.
6. Wydanie Zamówienia nastąpi w czasie określonym w potwierdzeniu Zamówienia i zaakceptowanym uprzednio przez Klienta, nie później jednak niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty zawarcia umowy. Na stronie produktowej Serwis podaje przewidywany czas wysyłki Zamówienia.
7. W przypadku zwrotu przesyłki do Usługodawcy na skutek braku odbioru przesyłki (niezależnie od wybranej formy przesyłki) będzie ona składowana na koszt i ryzyko Klienta w siedzibie Usługodawcy przez okres 14 dni. W takim przypadku Usługodawca wystąpi do Klienta z wezwaniem do odebrania Zamówienia i wskazaniem terminu odbioru. Po upływie tego terminu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy, utylizacji takiej przesyłki na koszt Klienta oraz dochodzenia kosztów zwrotu przesyłki, kosztów jej przechowywania i stosownego odszkodowania

§ 8 REKLAMACJE

1. Usługodawca jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnego z umową i bez wad oraz do należytego wykonywania umówionych usług.
2. Wszelkie reklamacje odnoszące się do działania Serwisu należy kierować na adres e-mail Usługodawcy. Wszelkie tego typu zgłoszenia zostaną rozpatrzone przez Usługodawcę w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
3. W przypadku stwierdzenia wadliwości dostarczonej tabliczki lub świadczonych usług elektronicznych (w tym w szczególności dostępu i funkcjonowania wirtualnego archiwum), Klient może złożyć reklamację i poinformować Usługodawcę o zaobserwowanych nieprawidłowościach oraz udokumentować nieprawidłowości celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy wskazany na początku Regulaminu. Usługodawca rozpatrzy taki wniosek w terminie nie dłuższym niż 14 dni i poinformuje o podjętej decyzji. W przypadku jeżeli takie rozpatrzenie nie może odbyć się w ciągu 14 dni, Usługodawca poinformuje o tym fakcie Klienta podając przyczyny braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie i wskaże nowy termin rozpatrzenia reklamacji.    
4. W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Usługodawcą a Klientem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z mediacji lub też polubownego sądownictwa poprzez dostarczenie do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedniego formularza – wniosku o mediację lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista przykładowych instytucji wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl. Ponadto pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Prawo takie nie przysługuje Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta.

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

1. Klientom, w zakresie dostępu do wirtualnego archiwum, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny od świadczonych przez nią usług w związku z treścią art. 38 ustawy o prawach konsumenta z uwagi na fakt, że Usługodawca dostarcza treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 tej ustawy.
2. W odniesieniu do tabliczek, których zakupu można dokonać w Serwisie, o ile nie dokonano ich montażu, Klient będący Konsumentem, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Powinien wtedy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu tabliczki do Usługodawcy. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w załączniku do Regulaminu. Termin uważa się za zachowany jeżeli Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej na adres Sprzedającego lub drogą elektroniczną na e-mail: biuro@memorialbook.pl najpóźniej w ostatnim dniu 14-dniowego okresu. Usługodawca po wpłynięciu oświadczenia o odstąpienia w formie elektronicznej na ww. e-mail lub adres pocztowy potwierdzi niezwłocznie jego wpływ przez wysłanie informacji na adres poczty internetowej odstępującego. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po ww. terminie nie wywołuje skutków prawnych.
3. Tabliczki powinny być zwrócone w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania i montażu. Klient ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli zwracane tabliczki będą niekompletne, bądź nosić ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą lub ślady montażu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego, według swojego wyboru.
4. Zwracane tabliczki należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na adres magazynu Usługodawcy wskazany na początku Regulaminu. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu tabliczki do Usługodawcy (koszty odesłania).
5. W przypadku odstąpienia od umowy, wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty pierwszej dostawy, zostaną przekazane na rzecz Konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba, że Klient w sposób wyraźny złoży przed dokonaniem zwrotu inną dyspozycję zwrotu niegenerującą dla niego dodatkowych kosztów (np. w oświadczeniu o odstąpieniu).
7. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania zamówionego towaru  z powrotem od Kupującego lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klientów przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności i cookies zamieszczonej na stronie Internetowej Serwisu.

 

§ 11 PRAWA AUTORSKIE

1. Usługodawca poucza niniejszym Klienta, że Regulamin oraz wszelkie treści należące do Usługodawcy, w tym w szczególności układ, forma, styl i treść Serwisu i wirtualnego archiwum, w tym opisy, stanowią przedmiot praw autorskich w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
2. W stosunku do powyższych jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, bądź dokonywanie ich opracowań, w całości lub w części, jakimikolwiek metodami, urządzeniami, technikami, bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. W zakresie treści zamieszczonych w wirtualnym archiwum przez Klienta (w szczególności zdjęcia i filmy) Usługodawca wskazuje, że prawa autorskie przysługują w całości Klientowi, który je zamieścił i w tym zakresie Usługodawca nie ponosi za nie jakiejkolwiek odpowiedzialności oraz przyjmuje rolę wyłącznie udostępniającego miejsce na serwerze na potrzeby ich zamieszczania w wirtualnym archiwum, zgodnie z zawartą z Klientem umową.  W takim przypadku Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczane zdjęcia oraz zapewnia, że zamieszczając je uzyskał wszelkie niezbędne w tym zakresie zgody oraz że w przypadku ewentualnego procesu sądowego wstąpi do sprawy, udzieli Usługodawcy wszelkiej pomocy i poniesie wszelkie koszty takiego postępowania.
4. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Klienta ust. 1 powyżej niezależnie od innych uprawnień przewidzianych w Regulaminie, Usługodawca będzie uprawniony do nałożenia na Klienta kary umownej w wysokości 10.000,00 zł (dziesięć tysięcy złotych) za każde stwierdzone naruszenie tychże postanowień. Powyższe nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Na każdą sprzedaną przez Usługodawcę tabliczkę wystawiana jest faktura VAT lub inny dokument rozliczeniowy zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura VAT jest dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub w formie tradycyjnej wraz z dostawą towaru. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory wynikłe pomiędzy Klientem a Usługodawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z tym zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Konsumentów spory te będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów postępowania cywilnego. Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowany. Niniejszy Regulamin nie ogranicza żadnych praw konsumentów do ochrony, które mogą użytkownikowi przysługiwać zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami w kraju jego zamieszkania.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi zarejestrowanych Klientów drogą e-mailową z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.